מדיניות ופרטיות
מדיניות ופרטיות:
א. הזמנות/החלפות/החזרים/ביטולים
- באתר cubeshop.co.il ביטול עסקה לרכישת מוצר יהיה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק“) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 (להלן: “התקנות“).
- טיפול בהזמנה יתבצע לאחר ביצוע הזמנה וביצוע תשלום באשראי/ביט/העברה בנקאית תוך 5 ימי עסקים.
- ניתן לעשות החלפות/החזרים/ביטולים באמצעות טופס פנייה בדף צור קשר או להתקשר לנציג במספר 055-305-6007.
- החלפות/החזרים/ביטולים יעשו עד 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה באתר.
- בעסקה מסוג כזה שנעשתה על ידי בעלי מוגבלויות או עולה חודש, רשאים הם לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ההזמנה, ומחויבים הם להציג תעודה לכך שהם בעלי מוגבלויות או עולה חדש וכיו”ב.
- במקרים בהם הביטול מתבצע מאחת מהסיבות הבאות: אי אספקת המוצר תוך 90 יום מיום ההזמנה, פגם במוצר בעקבות הייצור, אי התאמה בין המוצר לבין תיאור המוצר. במקרים שנכתבו לעיל הנהלת cubeshop.co.il תחזיר את כספו של הלקוח ותבטל את העסקה, סכום הביטול לא יעלה על גובה העסקה המקורית, החזרת התשלום תתבצע בתוך 14 יום מיום הודעת הביטול ולא תיגבה עמלת ביטול על כך.
- במקרים בהם הביטול הוא אינו בגין אחת מהסיבות המוזכרות בסעיף א.6 בתקנון זה והביטול לא מחמת פגם ייצור במוצר או אי אספקה בתוך 90 יום, הנהלת cubeshop.co.il תזכה את הלקוח באותו סכום שאותו שילם על המוצר אשר לא יעלה על גובה העסקה והנהלת cubeshop.co.il רשאית לגבות 100 שקלים או 5% מהעסקה בגין הביטול, הנמוך מביניהם.
- החזר כספי בגין החזרים/ביטולים יתבצע עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה חזרה אלינו מהלקוח.
- בהחלפות/החזרים/ביטולים בתוך 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה חובה להחזיר את המוצר תקין ובמצב חדש ללא שום פגם במוצר או בקופסה.
- החלפות/החזרים/ביטולים של ההזמנות יבוצעו על ידי הלקוח עצמו וחיוב משלוח חזרה על חשבון הלקוח.
- החלפות/החזרים/ביטולים יבוצעו רק כאשר נקבל את ההזמנה למחסן.
- החנות רשאית לבטל הזמנות במקרים הבאים: טעות בפרטי המוצר, טעות בכתובת המשלוח, טעות במחיר המוצר, טעות במחיר המשלוח, מוצרים שאזלו מהמלאי ובמקרה של כוח עליון או כל דבר שימנע ביצוע הזמנה באופן תקין.
- הודעה על ביטול ההזמנה תעשה באמצעות דואר אלקטרוני או בכל אמצעי אחר.
- ייתכן והמוצרים יהיו בצבעים שונים/בצורה שונה בפועל ממה שמוצג באתר.
- איננו מתחייבים לקבל החלפות/החזרים/ביטולים של הזמנות שלא להלן בסעיף א.9 .
- במוצרים הבאים לא תחול אפשרות החזרה וביטול: מוצר שיוצר בייצור מיוחד ובהתאמה אישית ללקוח, הלבשה תחתונה, מוצר אשר מתכלה בזמן קצר, תכשיט שערכו מעל 3000 שקלים, וכל מוצר שעל פי החוק אין להחזירו.
- להלן מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה.
ב. שילוח/ אספקה
- הזמנות ישלחו רק לכתובת שהלקוח ציין בהזמנה.
- טיפול בהזמנה יתבצע עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
- ייתכן שלפני שילוח הזמנה נצור עם הלקוח קשר ונוודא כתובת יעד לשילוח הזמנה.
- במידה והזמנה נמצאת בהליך שילוח אל היעד והלקוח מודיע שיש טעות בכתובת משלוח או טעות בהזמנה, הלקוח יישא בעלות משלוח חדש.
- לא נתחייב לשלוח או לספק הזמנות עד 5 ימי עסקים במקרה של סעיף ב.4 .
- איננו אחראים לעיכובים של שילוח/אספקה של הזמנות במקרים הבאים: מלחמה, כוח עליון, מצבי חירום נזקי טבע, שביתה בשירותי שליחויות ובכל מקרה שלא נתון לשליטה של האתר.
- בעלי האתר אינם מחזיקים בסחורה ואינם מתפעלים מחסן, בעלי האתר לא מספקים את המוצרים בעצמם אלא שולחים את ההזמנות בעזרת ספק צד ג’ מחוץ למדינת ישראל.
- בעת רכישה באתר הלקוח מסכים לכך שבעלי האתר לא מחזיקים במלאי ולא מייצרים את המוצרים, אלא מספק את ההזמנות על ידי ספקים צד שלישי מחול שמקורם במדינות כמו סין, טורקיה וגרמניה.
- האתר רשאי לבחור מיקום לאיסוף הזמנות במקרה שהלקוח בחר באופציית איסוף עצמי.
- במידה והלקוח בחר באיסוף עצמי זמן טיפול הוא 10 ימי עסקים, לאחר מכן יהיה אפשר לאסוף את ההזמנה.
- באיסוף עצמי אפשרויות התשלום הינו באשראי/ביט/העברה בנקאית בלבד.
- משלוח בחברת E POST יגיע ללוקר/חנות שציין הלקוח בעת ההזמנה באתר.
- ייתכן שחברת E POST תעביר את ההזמנה שלכם למיקום ליד המיקום שציינתם בהזמנה.
- זמני משלוח: משלוח E POST בין 3 ל – 10 ימי עסקים מרגע המשלוח.
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – (כולל שטחי איו"ש למעט אזורים ויישובים בעלי סיכון בטחוני.)
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – פועל רק בזמן ימי עסקים שהינם בימים ראשון עד חמישי.
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – הנכם צריכים להיות זמינים לפלאפון מהשליח על מנת לתאם זמן מסירת הזמנה.
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – המסירה תתבצע לכתובת שצוינה בהזמנה ולא לכתובת אחרת. אם יש סיבה לשינוי נא לצור קשר עם שירות הלקוחות באתר.
- משלוח E POST לנקודת חלוקה פעיל רק בזמן ימי עסקים שהינם ראשון עד חמישי. – ייתכן ובחגים ותקופות עמוסות יהיה עיכובים.
- תעריף המשלוחים באתר הינו בהתאם למצוין בדף "עגלה" או בדף "תשלום".
ג. כללי
- איננו אחראים לתקלה במוצר בגין שימוש לא נכון/לא תקין במוצר.
- איננו אחראים/נושאים בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר/מוצרים שנמכרים באתר.
- ייתכן כי מוצר/אריזה שנשלח בדואר יגיע בלוי/מקומט.
- ייתכן שיהיו סטיות של משקל/מידות/צבעים בתיאור של מוצרים באתר ובפועל.
- המידות והמשקלים המצוינים בתיאור מוצר הנם של המוצר.
- ימי עסקים זה ימי חול ללא שבתות, ערבי חג וחגים.
- הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות, "באנרים" או לכל חומר פרסומי באתר. האחריות לכך על המפרסמים בלבד.
- הפרטים שימסרו ע"י המשתמש לצורך ביצוע הרכישה ישמרו על ידי CUBESHOP.CO.IL בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. המידע הרגיש שנמסר לחברה מועבר באמצעות שרת מאובטח, המידע שלך מוצפן בדרכו בין המחשב שלך לשרת האתר. הצפנה זו מקשה או אינה מאפשרת לאחרים לראות את הנתונים והמידע האישי שהנך מוסר. CUBESHOP.CO.IL עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע סבירים אשר מהווים סטנדרט בתעשיית האינטרנט ואף מעדכנת ו/או משכללת את אמצעי האבטחה, כאמור מעת לעת וזאת על מנת להגן על המידע. למרות האמור לעיל, קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים. כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהיה אחראית לנזק שנגרם בעקבות פריצה כאמור ועל העברת מידע אודותיך או מידע שנמסר על ידך לצד ג' כלשהו כתוצאה מפריצה כזו. CUBESHOP.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעי אבטחה סבירים אחרים מהמתואר לעיל, התואמים את הסטנדרט הנהוג בתעשיית האינטרנט.
- בהסכמתך לתנאי השימוש ותקנון זה הינך מאשר CUBESHOP.CO.IL לפנות אליך בדואר אלקטרוני, בכתב או בעל פה, בכל מידע בדבר מבצעים באתר ו/או CUBESHOP.CO.IL ו/או בדבר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב.
- אין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחתו מול המסך בשעת הרישום ולאחר שהוסברו לו כל תנאי תקנון זה.
- הנך אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע אותו תפרסם או תעביר באמצעות האתר. הנהלת האתר אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתכנים המועברים בכל האתר.
- להנהלת האתר אין יכולת או אפשרות לבדוק, לנפות או לסנן, את המשתמשים/נרשמים לאתר.
- בכוונת הנהלת האתר כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא "נפילות". כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.
- תנאי שימוש אלו וכל הסכם אחר שנוצר על ידי CUBESHOP.CO.IL הקשור בשימוש באתר, יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
- כל המחלוקות ו/או סכסוכים בין הצדדים להסכם זה שיתגלעו בקשר לתקנון ו/או לביצועו יתבררו בפני בית המשפט המוסמך לכך במחוז תל אביב ובמחוז זה בלבד.
- אתה מסכים לשפות ולפצות את האתר, עובדיה, מנהליה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה.
- המשתמש מאשר כי קרא בעיון את תנאי השימוש ואת עמודי המכירה, ובמידת הצורך התייעץ עם הגורמים המקצועיים בקשר לקבלתם, כי הם ברורים לו וכי הוא מקבל על עצמו את האמור בהם, וכי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות לאתר בקשר אתם. במקרה בו אינך מסכים לאמור בהסכם זה הנך נדרש ללא כל דיחוי לחדול מלעשות כל שימוש באתר.
- הימצאותם של קישורים "לינקים" לאתרים אחרים אינם מהווים ערובה לתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, שלמותם או מכל בחינה אחרת.
- CUBESHOP.CO.IL רשאית לשנות את האתר, מבנהו, מראהו, תכניו, היקף השירותים הניתנים בו וכל חלק בו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי CUBESHOP.CO.IL בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או בגין תקלות שיתרחשו עקב ביצוע השינויים.
- אימות הזמנה, כתובת משלוח, נקודת איסוף עצמי או כל פנייה אל הלקוח תתבצע בדרכים הבאות: הודעות SMS בפלאפון/שיחה טלפונית/דואר אלקטרוני/ווטסאפ.
- האתר פעיל וזמין 24/7 לשימוש, האתר מתוחזק בהיקף מקצועי והנהלת האתר משתדלת שלא יהיו תקלות בעת שימוש באתר, עם זאת הנהלת cubeshop.co.il לא מתחייבת שהאתר יפעל באופן רציף ללא תקלות, הנהלת cubeshop.co.il שומרת לעצמה את הזכות לתחזק את האתר בכל רגע נתון, להוריד את הזמינות שלו ולהפעיל מצב של תחזוק זמני (להלן – “מצב בנייה ותחזוק”), ולמשתמש לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.
- בעל האתר לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע”י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעל האתר לא יישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתו המלאה.
- הנהלת cubeshop.co.il שומרת לעצמה את הזכות לערוך/להוריד/להוסיף את כל מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מראש ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.
- הנהלת cubeshop.co.il שומרת לעצמה את הזכות לערוך/להוריד/להוסיף מבצע או קופון שהקימה באתר ללא צורך להודיע מראש ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.
- אחריות המוצרים: בעת הזמנת מוצרים מהאתר הלקוח מצהיר כי הוא מודע שהמוצרים לא מיוצרים על ידי בעלי האתר ואחריות על המוצרים אינה ניתנת על ידי בעל האתר אלא על ידי היצרן או/ו- המשווקים המורשים, כל נזק אשר נגרם ללקוח עקב רכישת המוצר הרי זה אחריות היצרן בלבד, אחריות על המוצר גם היא תינתן על ידי היצרן במידה וישנה ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.
- בעת הזמנת מוצרים באתר הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכם שהנהלת cubeshop.co.il לא תהיה אחראית בגין שימוש שאינו סביר במוצר ולא תהיה אחראית לנזקים של שימוש מסוג כזה.
- בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
מקווים שתיהנו מהקנייה באתר 🙂 לכל בעיה או שאלה פנו אלינו בדף צור קשר
