• קיובשופ שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות בערוצי המכירה והשירות השונים.
  פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעיית נגישות שלא קיבלה מענה וגם לצורך סיוע במתן שירות שוטף (סיוע בשירות מרכז הנגישות יינתן ללקוחות בעלי מוגבלויות בלבד)

מחסן לוגיסטי –

• אנשי המכירות והשירות עוברים הדרכות ריענון בנגישות באופן תקופתי וזאת במטרה להעניק שירות מיטבי ככל שניתן.

שירות לקוחות –

• קיים מוקד שירות הלקוחות אשר נותן מענה בטלפון.
• עבור לקוחות ששירות בטלפון אינו נותן מענה ניתן לבצע פנייה לכתובת המייל [email protected].
• כמו כן, באתר האינטרנט ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה, בדיקת מלאי זמין, שעות פעילות ועוד..  ניתן לעבור לדף צור קשר ולשוחח עמנו.

אתר אינטרנט –

• קיובשופ שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות.
• אנו עושים מאמצים רבים כדי להנגיש כמה שיותר עמודים ולהטמיע תהליכים כדי שהנגישות תהיה זמינה ואיכותית.
• בחלקו התחתון של האתר מופיע תפריט נגישות אשר ניתן להגיע אליו מכל עמוד באתר ולשנות את ההגדרות ואלו הכלים העומדים לרשותכם כעת:

תכנים שאינם טקסטואליים –

• לתמונות באתר יש טקסט אלטרנטיבי המאפיין alt המתאר את מהות התמונה
• לתמונות המהוות קישור יש טקסט חלופי המגדיר את מטרת הקישור בתמונות
• בגרסאות של ניגודיות הוסרו באנרים מהבהבים ותמונות המפריעות לריכוז

מבנים והקשרים –

• כתיבת קוד סמנטי ושימוש בכותרת H1 אחיד בכל עמוד.
• מפרט האתר רשום בצורה מסודרת ומידע טבלאי מסודר
• חלוקה לאזורים בעמוד כדי להגיע למידע רלוונטי בקלות באמצעות מקש tab במקלדת
• קיימת הפרדה מלאה בין תוכן לתצוגה ע"י שימוש בקובץ CSS נפרד

צבע וניגודיות  –

• ניתן לשנות את ניגודיות האתר בשתי רמות ניגודית גבוהה וניגודית גבוהה מאוד בה הטקסט רובו צהוב על רקע שחור
• כל הצבעים שונו עבורכם כדי להוריד כמה שיותר גירויים וכן כל ההבזקים ובאנרים מסוימים לא יהיו פעילים בגרסאות אלו כדי להשאיר את המידע כמה שיותר נוח

גודל הכיתוב באתר וגודל המסך –

• בהגדלת העמוד ב200% לא תהיה פגיעה בגודל במידע הנצפה באתר
• כבר בגרסאות של ניגודיות האתר יופיע גדול יותר ב25% אחוז מגודלו המקורי
• בסרגל הנגישות יש 3 סוגים של הגדלות לנוכחיותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:
  -מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר
  -מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר
  -מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי
  -מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה
  -מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא – לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה

ניווט בעזרת מקלדת –

• האתר תומך בניווט בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקש ה TAB, החצים ולחיצה על מקש Enter תפעיל את הקישורים השונים.
• בגלל גודלו של האתר יש מקומות באתר שיש קושי להגיע אליהם באמצעות מקלדת לכן הוצעו חלופות כמו תפריט חלופי ועוד.

דברים נוספים –

בגרסאות הנגישות כל הדברים המהבהבים הוסרו והוסתרו, כך שיכול להיות שחלק מהמידע לא יופיע כדי לא לפגוע בקוראים, ניסינו להביא בגרסאות אלו מהדורה נוחה ובלי פיצ'רים שיפריעו לתהליך. כמו כן, הקדשנו מאמצים להתאים את הגרסאות לכמה שיותר דפדפנים והתאימות הטובה ביותר היא בדפדפן כרום אנו נשתדל לעדכן עוד בהמשך.

פרטי קשר של רכז הנגישות –

שם: איתי שוש
טלפון: 0553056007
כתובת דוא"ל: [email protected]